中国移动诱导办理高价套餐

网友保保_e8d10e0f 2025-12-10

处理中

中国移动黑龙江省绥化市鑫炎营业厅7月30日来电话说帮改成比现在29元资费更低的套餐，家里老人同意了，结果营业厅给改成119的合约套餐，导致电话欠费产生违约金，电话无法使用，交完电话费才查到原来是电话被变更，现在营业厅不管，说是电话费退不了，投诉！欺*消费者，诈*行为！要求退费，给我解除高额套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 11:22:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 11:22:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-10 11:15:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100109660

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