圆通快递投错地址且不配送

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

我今天12月9号晚上22：05发起投诉，25分钟之后22：30分物流信息更新，显示正在派送中，1分钟之后22：31分显示快件已到达菜鸟驿站并且显示取件码。 首先感谢消费保这个平台，是真正为普通消费者争取权益、保护消费者权益的平台。 其次我在发起投诉之前，一直在试图低调解决这件事情，6号中午发现投错地址后联系快递员，接通电话后答应从新投递，之后置之不理；联系站点，我说明这是药品等着吃，希望尽快送达，站点答应联系快递员，之后无人处理；这样拖到了8号晚上，还是无人配送，物流信息没有更新，无奈上软件联系物流客服，答应尽快解决，我要求马上送达，因为等着吃，一直联系到8号很晚，无人解决，物流信息不更新；今天又联系站点，站点答应找快递员，然后又是杳无音信，无奈联系物流客服、打圆通快递投诉电话，事情均未得到解决，快件无人配送，物流信息不更新。 最后只好上消费保，抱着试一试，死马当活马医的心态投诉，没想到事情这么快就有响应，起码物流信息更新了。 可是菜鸟驿站7点就关门了，我现在胃痛的厉害了，也拿不到药阿！12月6号快件就到虎石台了，现在12月10号凌晨我痛的无法睡觉，这个损失由谁买单？从12月6号中午到现在，3天半的时间对我的事情置之不理，一旦投诉立马解决，这就是圆通快递的企业文化？难道我们普通消费者遇到事情只能通过投诉解决吗？ 我此次投诉的诉求是道歉+送达快件，2个诉求，一个也没达到。现在的我胃痛的默默蜷在沙发上无法动，无法睡觉！现在我增加一个诉求，由于圆通快递员的工作失误，使我的药断了，现在我胃疼加剧，这个后果谁来买单？在与平台客服和圆通快递员的电话沟通中我一直强调等着吃这个药，可是无人在意、无人处理。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。