圆通快递致衣物污染赔偿纠纷
网友保保_3cacca29
已完结
本人于2025年12月4日通过圆通速递寄递个人闲置转让的貂皮大衣（快递单号：YT75****0115709），收件人签收时发现外包装破损，衣物被其他快件渗漏的油污污染，表面附着油污痕迹且伴有异味，已无法正常使用。 事件发生后，我第一时间向圆通速递反馈，提出500元赔偿诉求（涵盖干洗费、内衬维修更换费、物品贬值损失等全部损失）。后续沟通中，圆通派件网点先承诺单独承担干洗费及内衬更换费；寄件网点随后联系我，明确告知可向我（寄件人）赔付300元，且该300元为单独赔偿款，干洗费与维修费由派件方另行承担。基于上述明确承诺，我在*邮政局回访中表示接受该方案，但回访结束后，寄件网点擅自变更沟通口径，声称300元包含所有相关费用，推翻此前约定，导致纠纷至今未妥善处理。 四、投诉请求 1. 要求圆通速递股份有限公司一次性向我（寄件人）支付赔偿款人民币400元（大写：肆佰元整）； 2. 该款项为本次快递破损污染事件的全部赔偿费用，涵盖衣物干洗费、内衬维修更换费、物品贬值损失等所有相关损失； 3. 要求款项于本投诉受理后2个工作日内到账
投诉进度
用户评价
品牌评价
圆通理赔标准不合理，总部赔付远低于实际损失，我有二手平台价值凭证，其却向邮政局谎称无凭证；网点承诺承担干洗费，也向邮政局否认。客服态度敷衍、规则解释含糊，工单处理消极，仅重复施压不协商。
用户申请完结
申请原因
圆通理赔标准不合理，总部赔付远低于实际损失，我有二手平台价值凭证，其却向邮政局谎称无凭证；网点承诺承担干洗费，也向邮政局否认。客服态度敷衍、规则解释含糊，工单处理消极，仅重复施压不协商。
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