闲鱼纵容商家欺诈，发破损模型拒退
网友保保_Mum8fcm8
处理中
我下单买模型时 要求商家寄顺丰保价 商家同意后 我在家等顺丰上门 但没等到顺丰到家 确等到快递确认收货的消息 才发现商家让我在家等顺丰上门确寄普通快递到代收点 被代收点签收 我在家一直等顺丰上门都没收到货 才发现商品寄的普通快递已经被代收点签收自动 确认收货了 商家利用这种行为欺*我们消费者 让*台判我负 我的开箱视频录的时候模型缺了一个手 结果我开箱后模型自己解体了 其中的手都掉在卖家的家里 如果是快递运坏 也应该在盒子里 我买的是代购做好拼装好的精美模型 结果寄来的缺手 断脚 我严重认为商家寄给我的就是坏的 用顺丰为接口*我在家等待期间 寄普通快递故意让我的订单自动确认收货 把他坏的商品让寄给我让我无法退货 被咸鱼判负
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
根据（网络交易管理办法）20条要求1退货退款+运费（商品不符）2.三倍赔偿（欺诈）3违约金等诉求
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
