剑姬客服无提醒扣款99元要求退款

网友保保_nB8tPcRW

已完结

剑姬客服,在2025年12月10日03:15对我的建设银行账号进行扣款,因无任何续费提醒,自动扣除我99元。在我不知情的情况下扣款且不知为何扣款,我要求全额付款,并且关闭扣除路径,避免以后再扣款。该扣款侵犯了我的知情权,自主选择权,安全消费的权利,违反了‌《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络交易监督管理办法》第十八条规定,要求全额退款!

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来了不好的体验。我们高度重视您的问题,并希望能立刻为您解决。为避免信息遗漏并及时处理,请您方便时直接联系我们的官方客服热线:【4001821201】。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像