潮玩族*台处理纠纷不公致用户受损
网友保保_dn6XDmSq
本人使用该*台40天，累计消费次数500多单0差评，消费金额一万多，因为一次*台购物在正常沟通的情况下遭遇卖家主动人身攻击辱骂，我不知道正常人当时什么样心情，在被问候家人情况下本人还嘴了，事后本人举报该行径，*台机器人审核对我做出禁言三天处理我提供被主动辱骂证据不予解决且所有答复全部机器人，客服说*台不会监测用户聊天内容，所以是我被主动辱骂了然后举报自己把自己禁言三天，关键来了后续我购物跟收购还有售卖功能全部正常*台也没有任何提示禁止我继续购物消费，在这种情况下我继续使用有了好几个订单，但由于无法回复导致订单无法完成于是第一时间联系客服寻问如何完成已经生效的订单，客服全程回避回答跟解决问题甚至不愿从中告知对方买卖家说明情况暂时控制事态发展，导致我因为无法完成订单超时再次给予我账号处罚，在长达12小时不间断沟通情况下复制粘贴机器人回复回避用户提交的问题，从始至终一个问题没有解决，开始给出的答复是不干预不去调解但经过12小时不懈努力最后有一个客服去通过*台方式暂时联系了相关订单的用户，这种事不关己前后不负责的处理方式态度完全不把消费者当人，甚至对待禁言申诉前面欺*用户是专员审核回复的，后续又告知是系统机器人审核的，甚至连我申诉内容跟视频证据有没有查看就做出判断都存疑，事情造成的损失可能就几百块钱的事，但*台全程对事情处理的方式跟态度，对*台造成的后续一系列问题采取不解决回避的处理方式让人无法接受原谅，从头到尾消费者一丁点权益没有得到保护甚至遭到*令人心寒和愤怒。
投诉进度
