高德打车司机恶意取消订单且服务不到位

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我在12月8号在该*台打了一辆顺风车,当时我带的有家人小孩还有很多的东西已经搬到楼下了,司机来之前的前2分钟打电话给我说他走错道路了,然后来不了要求取消,让我重新打车,本身顺风车就不好打,给我造成非常不好的体验,当时还很冷,我带着小婴儿在下面冷得瑟瑟发抖,我认为这是司机个人的原因,要求赔付我后面打车的一个费用¥20现金(我后面重新打车的费用是¥21.13),*台只愿意赔付¥20优惠券,但是这个*台我不想再继续使用了,这个要求也不过分,*台一而再再而三的给我的回复这已经是最终方案,我认为*台毫无解决的诚意,对于司机的监管审核方面没有尽到责任,司机没有契约精神,接单后可以随意不来,随意取消,要求投诉*台,并减免我后面打车的一个费用¥21.13,并给到100元的现金补偿。

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