中通快递恶意送错件及伪造处理结果
网友保保_a272a389
快递单号:78****02669266。这个快递是9月8日开始派送的，因为收件地址的网点在2025年长达一年的时间内，每次都故意送错地址，所以在派送时候就已经进行了第一次投诉，但是9月8日晚上，快递员送来另一件他故意送错的快递时，我提醒他还有一件他容错的快递，快递员明确说，不是他负责的，和他没关系，让我投诉，我按照快递员要求进行了第二次投诉，在9日上午接到了，网点电话，网点人员说，下午6点之前送到，我回答收到快递后才可以结束投诉工单，网点人员不予回答，挂断电话，9日晚上发现网点人员，捏造事实，伪造我协商同意下午6点前派送的事实，结束投诉工单，标识她已经对这件投诉处理完成。发现网点捏造事实的情况后，对网点进行了投诉，客服明确10日早上10点给我处理结果的反馈。网点在已经休息的时间段，多次打电话，每次只响几秒钟，直接挂断，以此来证明她已经处理了，是我没有接听电话，以此来拒绝沟通和处理投诉事件。截止现在，10早11点40，中通客服拒绝对以上事件进行处理，反馈问题不提交工单，不处理，只是敷衍我，快递任然没有收到，投诉的事情也没有反馈及处理结果，同时因为网点的故意送错，多次恶意电话骚扰，对我的日常生活造成很大影响，我现在因为没有休息好，严重头痛。 诉求。要求中通正视问题，明确对涉及人员处罚结果，赔偿的我精神损失，及恶意将快递丢到户外导致的快递损坏的费用。因为未送达的快递里面有液体装药物，药物不能冷冻，他们将快递恶意送错，放置户外，快到48小时了，不能冷冻的东西已经损坏，所以需要他们全额赔偿
投诉进度
