未成年人游戏充值未全额退款
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已完结
未成年人在监护人不知情的情况下使用家长手机进行游戏充值。监护人发现后,立即制止并申请退回,家长已向该公司发起申请退款要求全部退回%100,未成年人在北京龙威互动科技有限公司玩游戏10月29-10月30日充值15次总额7152,家长向公司申请后 同意退款2145.6,退款未达到游戏充值总额,家长依法要求该公司退回全部充值金额。望得到贵公司的帮助下得回退款。
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