自如私自打隔断致无法居住要求退租
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已完结
我于2025年11月21号在自如租房了，租赁的房屋（地址：远洋东方境世界观2号地块3栋4601)居住后发现房屋被自如私自打隔断，将客厅改造为卧室。这种行为严重违反了《商品房屋租赁管理办法》及武汉市关于住房租赁的相关规定。自如管家曾声称该隔断“已备案”，这纯属混淆视听，企图用备案来掩盖违规改造的事实。这种违规隔断不仅结构不稳，且隔音极差极易引发安全事故。由于隔断材质劣质，房屋隔音效果极差。邻居的说话声、脚步声清晰可闻，且电梯升降噪音巨大，导致我长期无法正常休息，精神受到极大折磨。这属于房屋本身的质量缺陷，自如在出租时未如实告知，侵犯了消费者的知情权。因房屋本身（隔断、噪音）导致无法正常居住，属于“合同目的无法实现”，我有权要求解除合同且不承担违约责任。现在自如只给换不给退，我要求无责退
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
自如违法将隔断房出租给我，没有事先说明这是隔断房，未尽到告知义务，我完全不知情，合同第九大项关于违约相关的条款，约定了出租房和公寓出租（也就是自如）有义务提供合法合规的房屋给承租方，否则违约金是一个月的租金。自如明知是隔断还出租给承租人，是明确的违法行为。我明确告知这一个月的租金是合同明确的约定，自如必须赔付，并且要给我无责退租。目前自如拒不配合
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