EMS快递员态度恶劣拒配合配送

网友保保_87DyUf9d 2025-12-10

处理中

我于2025年12月6日在Apple Store购买苹果耳机，由ems负责投递。因为物品贵重需要当面交付，但快递员许俊东（电话：178****1896）态度恶劣，缺乏服务意识，不愿意配合我的时间上门配送，经多次沟通后才协商让他放在家门口。我的诉求是希望ems能够提高服务意识，同时内部处罚该快递员。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 21:59:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 21:07:23

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

改善服务道歉如实反馈

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

100114158

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