唯品会购买儿童鞋质量问题拒退换
网友保保_hOx03s8V
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我于11月30日在唯品会电商*台卡特兔官方特卖旗舰店（自营）购买卡特兔儿童运动鞋一双，到货以后发现孩子在穿着时右脚鞋子舌头不管怎么摆正都会自己跑偏 经过我的研究是右脚舌头的拼接线装订歪了 存在质量问题 经过我与客服沟通后 客服承认存在质量问题并且愿意向我赔偿10元人民币，但是我的诉求是退货或者换货，客服不同意我的诉求 并且态度冷淡，恶意单方面退出人工沟通，使我的心情非常气愤 给我造成了非常不好的购物体验 我的诉求迟迟得不到解决 希望相关部门能为我解决一下这个问题。
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