高德地图预订取消被收30%违约金

网友保保_j0ZpMvcU

处理中

我于2025年12月10日在高德地图APP上预定了12月19日入住菏泽顺家宾馆因家庭原因取消入住,12月10日当天退订被告知需付30%违约金,询问前台及其经理仍不可取消该收费策略,我可以接受距离入住一周之内取消付违约金,但不能接受10天前退订还要付违约金。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。

企业跟进
跟进内容
您的问题已收到,客服专员已在积极核实,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像