申请删除携程店铺账号被错误评论 账号：无锡太湖皇冠假日酒店
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尊敬的携程*台管理团队： 您好！我是 “无锡太湖皇冠假日酒店” 的运营负责人。现针对匿名用户发布的错误差评（先差评后追评 “点评错误酒店” ），申请删除该不实评价，说明如下： 经店铺核实，匿名用户于 2025 年 11 月 28 日发布差评，称 “半夜有人拿房卡闯进朋友房间，酒店未合理解释”，但随后追评 “抱歉，点评错误酒店，请携程后台删除” 。该评价因用户操作失误，错误关联到本酒店，与我们的实际经营服务完全无关，却已对酒店口碑造成负面影响。 我们始终坚守 “宾客至上” 服务理念，重视每一位客人的入住体验，在安全管理、服务响应等方面严格把控。此错误评价的留存，会让消费者对酒店真实服务产生误解，损害我们长期维护的品牌形象与市场信任。 依据《携程商家服务协议》及*台规则，评价应基于真实消费体验，该评论因 “点评错误酒店” 存在事实性错误，恳请*台判定其为无效评价并删除。 盼*台及时处理，清除错误评价对酒店的不良影响，让我们能继续以优质服务接待每一位客人，维护公*、真实的*台评价生态！
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