酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
网友保保_TsgbXkzV
处理中
我于2025年12月6日自动续费了酷狗音乐。要求商家退款。商家答应了之后没有提醒，期间不能打开软件。只说了1到3天处理时间，并没有提尽到提醒义务。文字里完全没有提到不能打开app进行使用。使用过后回复已使用会员权益，不予退换。用户不可能完全在不知情的情况下不使用软件，我认为这是误导用户使用权益后，不退回费用的行为。后续也一直不回复用户，不处理问题。
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