骆驼羽绒服未收货拒退款
网友保保_mEozpCXg
审核中
我于2025年12月4日在抖音骆驼羽绒服旗舰店购买一件羽绒服 12月5号发出 在7号就一直在派送 一直到10号还在派送 我打电话给快递员 但快递员否认不是他派送的东西 打错了 让我拨打申通快递的电话 我拨打之后 他们去核实 一直核实好几天还是没有得到结果 最后和我说是快递公司分配错了 现在还没找到是哪个快递员 说找到会退回给商家 但是到现在都没有 我在*台申请退款 商家决绝 上面显示让我联系快递员拒收才行 但我连快递员是谁都不知道 我怎么拒收 我购买了东西 但是我没有收到包裹 现在退款也不给我退 客服一直说在核实 核实好会给我退回 现在已经一周多了 还是没有结果 客服一点没有要处理的态度 现在我要求商家给我退款 以及我里面包含的39元优惠券
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
