中国电信诱导签约并恶意扣费
网友保保_cwkfR07w
处理中
2023年11月，本人因住址变更申请宽带移机，营业厅以“原套餐无法覆盖”为由，仅宣称“免费赠送FTTR设备”，借实名认证诱导签名，隐瞒3年合约期、违约金、设备需归还等关键信息，未交付*面合同，也未履行二次确认义务，擅自将原129元/月套餐升级至243元/月。多次反映问题无果，2024年7月搬家后设备丢失（未启用宽带），但电信仍持续恶意扣费。申请注销、办理5元保号套餐及携号转网时，客服要求赔偿设备费或缴纳高额违约金，否则不予办理，属变相敲诈，协商无果。设备未归还系电信未履行告知义务所致，责任应由其自行承担。
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