京东自营售假充电头引发安全隐患
网友保保_8c8o3AIL
处理中
我于2025年1月21日，在Apple产品京东自营旗舰店购买的苹果充电头，使用期间手机一直发烫，上周六充电出现烧焦糊味，拿到线下门店检测了数据线充电头和手机，门店技术人员当场就对比了充电头和原版出现明显差异，我*台联系了客服，寄回去维修检测，检测结果也是假的，但是他们不承认是自己的产品，甚至说是我拿错了，要原封不动给我退回来，我不接受这种处理结果。这已经构成安全隐患，威胁到我的生命安全，我的诉求就是给我退款及补偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
