快手商家售后失信拒绝退货
网友保保_b4CgeT1C
已完结
我于2025年11月22日在快手优选官方频道沪江数码手机专营店购买华为mate x6 回来老人不知情误拆快递和手机包装盒，我联系客服问是否可以退货，客服说没激活就可以，我告知盒子有了划痕，客服说没关系，确认能退货我才寄出，到货后店家说不符合退款条件，要么原返要么赔300。售后出尔反尔，前后言行不一致
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
不确定图片是否上传， 重做补充
用户发起投诉
