荣耀线下店虚假宣传+总部客服不作为
网友保保_5jQ3eHkD
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时间线： 2025年10月25日在成都市温江区新光天地荣耀店购买荣耀magic8pro，手机金额为6699元。线下店铺销售人员使用不合规的诱导话术诱导消费者办理了店铺SVIP服务共计3650元，此服务包括当天手机打9折、碎屏险、后盖险、赠送充电宝及耳机等服务。当时并未告诉需签订合同，后续去店铺才被告知当时需签合同，但未给我们讲。 证据链： 当时承诺说充值svip的费用3650元可用于下次购买手机全额抵扣，但后续我们预购买荣耀500，却告知只能抵扣手机总额的10%，此项为销售人员虚假宣传。 投诉至荣耀官方客服，目前已过两周，并未给到我们满意的方案。需要我们承担已生效的保险等费用，这也是在购买过程中未说明清楚的。 目前所有保险并未触发理赔，荣耀店铺无成本支出，不应折算费用。同时距离购买手机当日已过去接*两月，并未收到店铺开具的购买发票。 诉求： 请荣耀总部介入调查线下店铺违规行为，退还消费者SVIP服务3650元。
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