京东二手苹果手机存在翻新欺诈

网友保保_HcnORijn

处理中

事实与经过:本人于上述时间在京东拍拍二手自营旗舰店购入二手苹果15PM。使用约两个月后,手机摄像头频繁进灰影响使用,遂送店拆机检修。拆机后发现屏幕为fog屏、主板与机身外壳并非同一部手机,主板缺少固定部件。没有nfc光圈。当即对这些问题拍照留存。之后联系*台反馈,对方却以“线下拆机”为由拒绝质保,仅同意赔付400元。后续我拨打12315投诉,经调解,京东*台仍以“拆机责任无法界定”为由推卸责任,拒不承担商品本身的质量欺诈责任,严重损害我的合法权益。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像