投诉拍拍二手店虚假宣传，要求更换产品或者三倍价款赔偿
网友保保_U3GuwkeQ
已完结
2025年12月2日本人在京东APP上的拍拍二手自营旗舰店（企业名称：上海悦亿网络信息技术有限公司）购买二手手机（99新华为mate60 pro 白沙银12G+512G）。购买时，店铺宣传99新手机电池效率90%以上。出于对*台的信任，本人支付货款完成交易。12月4日收货后发现手机电池效率仅为85%，与宣传标准存在明显差距，商品质量与宣传严重不符。后续沟通中，店铺和京东*台均承认没有检测本手机的电池健康度，但拒绝更换电池效率为100%的手机或者赔偿三倍价款。 京东拍拍二手自营旗舰店作为二手交易*台，虚假宣传，夸大商品质量，主观上存在欺诈故意，客观上诱导消费者基于错误信息做出购买决策，已构成欺诈消费者行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，本人要求为更换原厂屏幕原厂电池且电池效率为100%无磕碰无划痕的手机，或者三倍价款赔偿。
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解决方式
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解决方案
赔偿
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