QQ音乐联合会员权益未到账且客服不处理

网友保保_jrFp9FgA 2025-12-11

处理中

十月份买的qq音乐和京东的联合会员。但是京东的权益并没有到账，多次查询后台一直反馈已到账，到账的是一个不存在的账户，后来又给个到账的手机号也不是我的，不知道后台怎么关联的，多次反馈没人解决，也没有电话和人工客服。购买会员的账号是180****6808，京东也是这个账户。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 17:40:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 17:24:54

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

服务态度差充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100119196

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