小米折叠屏手机故障及维修争议
网友保保_dOzuUlY7
处理中
我在九月买了一个小米折叠屏手机，十一月就开始发现存在卡顿，发热严重的等情况，挂着微信视频，如果去干别的事情，就会异常中断，然后十二月初发现屏幕出现色斑，寄回去返厂维修，厂家说是外力损坏，在维修期内要求支付1770的维修费用，然后我不同意，他们就说打五折，但是我觉得不合理，因为厂家既不能提供手机出厂的掉落高度限度报告，也不能提供人为损坏鉴定报告，更不能出具人为损坏界定准则，不光屏幕有问题，而且发热卡顿，我想换新或者退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
