得物*台换货纠纷致消费者二次付费
网友保保_8N8FTjOb
处理中
我儿子于2025年12月2日在得物*台上购买了一件阿迪羽绒服，于2025年12月4日收到货，收货后只穿了半天左右就出现一个比较大的钻绒的质量问题，我先是和商家客服沟通，但是商家客服说吊牌剪掉不给换，沟通无果，得物客服*台介入沟通，我说明了我的换货需求，并且也和得物客服说明了吊牌已剪以及已穿着的情况，他们说可以换货，我就把有质量问题的羽绒服退还给商家，得物*台因为我是优质客户，极速重新发了一件同款的阿迪羽绒服给我，退货第二天，有问题的羽绒服还没到商家，新羽绒服就到货，并且我看新衣服没有问题，就正常穿着了，今天有问题的羽绒服送到了商家，商家说钻绒不是质量问题，以及没有其他问题，而且吊牌已经下掉，影响二次销售，不同意换货，还要我再付一次羽绒服货款，并且新发的羽绒服，因为已经穿着并且吊牌已剪，也不能退货，导致现在*台需要我再付一次一样的钱，买一件一样的衣服。以上是经过得物客服同意换衣，我才将有质量问题羽绒服退回，是得物*台未与商家沟通好就重新寄给我一件羽绒服的，说明跟我消费者一点关系都没有，我只买了一件衣服，付一件衣服的钱，这很合理，但是还要我再付一件衣服钱，买两件一模一样的衣服，我觉得这并不合理，所以我对这种强买强卖行为进行投诉，望本着维护消费者权益出发，拜托解决好此事，谢谢！
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