投诉淘宝闪购骑士言语攻击客户，闪购处罚结果没有*面形式并且骑士没有道歉，给予补偿仅为退款以及外卖券。
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2025年12月9日22点13分，本人于淘宝闪购购买一杯8.1元杨枝甘露，骑手羊泽强取货并在快送达时，声称本人小区不让外卖员进，经过了解后本人小区不允许外来车辆进入，但是允许行人进入。骑士羊泽强要求本人到小区门口取餐，因为自己不想走路，于是在距离送达点100多米的位置点提前送达，本人不得已只能跟骑士羊泽强商量相互往对方方向接*，结果已经快走到小区门口才拿到。 之后本人于12月10日03点32分给骑士羊泽强投诉未到送达点，确认提前送达。 骑士羊泽强气不过，故意言语攻击侮辱本人，发现不对又撤回；因此本人于12月10日12点09分第二次投诉闪购客服，客服回复退款并表示会对骑士扣除绩效、信用分的处罚结果，但是处罚结果均无*面形式只是客服口头告知。 骑士羊泽强第二被本人投诉后还是气不过，再次来言语攻击侮辱本人，然后又撤回但是部分内容没有撤回。本人第三次于12月11日11点59分又一次投诉到闪购客服，但是客服依然表示骑士将扣除绩效、信用分，他们站长表示如果后续再次出现就开除处理，但处罚结果没有*面形式还是口头告知本人结果，后续有专员与本人对接对本人遭遇感到遗憾的同时出于人道主义补偿发放10元无门槛外卖券。 这样的处罚结果和赔偿，本人完全无法接受，如果骑士因为自身原因被人投诉就来恶意侮辱他人，最后只是所谓的扣绩效、扣信用分，并且扣了一次就无所谓了那惩罚是否毫无意义。同时对于补偿，本人要求骑士视频、*面道歉，个人的人格不能被随意侮辱。
投诉进度
