投诉淘宝网货不对版
网友保保_yC18YorH
处理中
投诉理由 本人于2025年10月12日在淘宝*台“JSAWELL海外旗舰店”下单购买美国进口保健品“量子塑性 躺着掉”，订单号2989****9174，实际支付1447元。 该商品宣传明确承诺“四盒服完若减重低于8斤，可直接联系全额退款”。本人严格按照要求，自2025年10月21日起连续食用至2025年12月10日四盒产品全部用完，期间全程记录体重：食用前（2025年10月21日）体重为111.029斤，食用后（2025年12月11日）体重增至116.122斤，不仅未达成减肥效果，反而增重5.093斤（附体重记录照片为证）。 食用期满后，本人依据商家宣传承诺申请全额退款，但商家以“领导指示仅退750元并订单完结”为由，拒绝履行全额退款义务（附沟通记录截图为证）。商家的虚假宣传行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，其拒不履行售后承诺的做法严重侵害本人合法权益，现要求商家按承诺全额退还1447元购物款，望相关部门予以处理
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