快手客服处理退货退款不力
网友保保_fXI8CHRI
处理中
我在2023年10月21日在快手上“七饰 奥宝轻奢饰品”他们家购买了商品，货已退回，钱没给我推，找快手客服，他们欺*消费者，耍我玩，先说如提供不了单号那就提供快递公司的签收证明，我去跑了一个月，证明开下来，快手客服又说证据不足不通过不给我退款，首先我退回去的商品商家没有核对清楚，其次快手服务这边也没有做到提醒服务，责任不光在于我，我的诉求是退还我应得的钱，还有运费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
