预售衣服破损换货难

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我首次于11.22日买了一件预售衣服,商家于11.27日发货,我11.29日收到商品,商品开线走线不清,要求换货,12.1日商家收到商品,期间一直未有现货,于12.9申请退货重新购买,12.11日收到现货还是我11.29日退货的商品。现在投诉哪里都没结果,我就想问一句,就一件衣服换新而已,这么简单的事,怎么就很难

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