苹果手机自燃拒保要求更换
网友保保_mydjU9EB
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2025.8.10在泸州市江阳区周德群通讯经营部水井沟商业步行街苹果店购买的一台苹果16pro,于2025.11.16早晨6点发生自燃，导致该手机无法使用，数据线是原装的，数据线头头是苹果专卖店买的，当天就去该店进行维修，店员声称这种是第一次碰到需要寄到总部去，后面就经过20多天的时间，却得到消息不在保修范围内，检查报告写存在异物。 晚上23点充电的早晨6点燃烧，为什么充电的时候没有提示异物或燃烧，即使有异物也不可能是早上才燃烧，一般手机充电时有异物或水插电的那一瞬间就会提示，这明显是质量问题，当然自己的报告自己写肯定不会承认自己的质量问题；我的述求是更换，我手机在保修期内凭什么拒保，拒绝更换，还请领导尽快安排，让普通老百姓能维护自己的权益
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