苹果App订阅未显著告知扣费被连扣402元
网友保保_HAc3tTmf
本人于2025年8月6日通过iPhone在App Store下载免费试用《指南针》应用。该App在试用结束前未以显著方式告知收费标准，导致我在不知情的情况下被连续扣费6期，每周67元，合计402元。扣费日期分别为：2025-08-09、08-16、08-23、08-30、09-06、09-13。 发现问题后，我已立即取消订阅并关闭支付宝代扣，同时在苹果官网“报告问题”页面申请退款。但系统仅显示9月份两笔订单，8月份四笔订单（共268元）因临近90天期限被隐藏，无法自助提交。拨打苹果客服400-666-8800后，对方建议我先与开发者沟通，然而提供的邮箱zhinan656@****发送后48小时无任何回复，且出现退信情况。 鉴于上述过程，我认为该App存在诱导消费、价格显著不合理且未履行充分告知义务，平台审核亦未尽到应尽责任。恳请： 1. 苹果中国依据《网络交易监督管理办法》第十八条，协助全额退还8月份四笔共268元； 2. 投诉平台协助转达并公开记录，以提醒其他消费者注意同类风险。 感谢平台提供的公益通道，也感谢苹果中国的理解与协助。希望此事能尽快得到妥善解决。 投诉人：周封驰（Apple ID：jjjskena@****） 联系电话：147****8888 提交日期：2025年11月2日
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