乐刻客服擅自延期私教卡拒绝退款
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我在2024年5月22日，从乐刻会员的手里转了20节私教课，在2025年8月的时候查出来腰椎膨出，颈椎突出之后就一直在调理中，2025年11月29日，与乐刻线上客服联系表示要退卡，因为身体无法再继续锻炼、客服表示退卡要出违约金，经过协商我也同意扣除违约金来退款，让我绑定支付宝账号，但是过了几天又联系我说不能退款，无奈之下我就申请私教课延期，沟通之后，又说我的卡已经延期过了，与2025年11月29日日延期，与2025年11月30日到期，延期时间为期一天，客服以已经延期过，不能再办理延期为由，不办理延期，在此期间，我从来没有同意过延期，在客服私自操作延期时间内，我一直在和客户沟通退卡事宜，没有同意过任何延期的决定 乐刻客服私自操作我私教课延期，我要投诉他们
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