酷狗听*会员误购无法退款

网友保保_Eq0yplhA 2025-12-12

处理中

本人于2025年.12月12日，在酷狗，该app上想要开会员，没想到莫名其妙点进酷狗听*会员，付完款发现，点错了，与客服申请退款，却退不了款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 15:46:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 15:23:27

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

100124446

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