腾讯视频无故扣费71个月拒不退费

网友保保_OhBHThPf 2025-12-12

处理中

我于2019年12月至2025年10月在完全不知情的状态下被腾讯连续扣除会员费用71个月，共计金额1564元，联系腾讯客服说明情况后，不予退费，在此期间本人郑重承诺未享用他们的会员权益，也从未登录过腾讯APP，故希望他们同意退费诉求

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-13 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 16:38:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 16:07:43

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1564元

投诉编号：

100124822

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