张韶涵演唱会退票遭拒投诉
网友保保_HjoQ7m2G
处理中
本人于2025年12月11日购买了张韶涵泉州演唱会门票，因生病无法观看张韶涵泉州演唱会故退票，但是客服拒绝退票。原因为:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票。我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》 也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”，我的诉求是退款
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