壹米滴答物流致床垫破损拒赔
网友保保_WXoZQeRL
已完结
我于2025年11月5日使用壹米滴答退货一个床垫，于2025年11月12日询问收货方才得知因货物破损收货方已经拒收，物流方没有任何通知，也没有拍照留证，破损视频还是收货方提供给我，床垫价值459元，运费193.6元，中间物流一直没有解决方案，多次主动给物流打电话沟通此事，一直到今天，2025年12月12日又给物流联系，才告知我说因为没有外包装破损的证据我的理赔被驳回了，沟通后说可以理赔100元，由始至终没有主动解决问题，现在我六百多的损失就说赔偿100元，还说投诉也没有用！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此件客户反馈的破损问，我司这边已查看破损照片，我司这边的理赔方案给其退回此件，我司承担破损理赔100元，加100元退回运费，共计200元，客户暂未接受方案，已加客户微信沟通中，待客户考虑，感谢您的理解和支持
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
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