壹米滴答退货床垫破损拒赔
网友保保_WXoZQeRL
已完结
我于2025年11月5日使用壹米滴答退货一个床垫，于2025年11月12日询问收货方才得知因货物破损收货方已经拒收，物流方没有任何通知，也没有拍照留证，破损视频还是收货方提供给我，床垫价值459元，运费193.6元，中间物流一直没有解决方案，多次主动给物流打电话沟通此事，一直到今天，2025年12月12日又给物流联系，才告知我说因为没有外包装破损的证据我的理赔被驳回了，沟通后说可以理赔100元，由始至终没有主动解决问题，现在我六百多的损失就说赔偿100元，还说投诉也没有用！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此件客户反馈的破损问，我司这边已查看破损照片，我司这边的理赔方案给其退回此件，我司承担破损理赔100元，加100元退回运费，共计200元，客户暂未接受方案，已加客户微信沟通中，待客户考虑，感谢您的理解和支持
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
用户补充投诉
补充内容
视频截图明显可以看到外包装破损，现在以没有外包装破损证据给我拒绝理赔，这是收货方还拍了个视频，那如果收货方没有拍视频他们自己故意不留证据那岂不是只要坏了他们都不用理赔了？
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