京东店铺失联拒退款 客服推诿
网友保保_yCtyOB9W
处理中
2024.7.31 在京东容生苏商专卖店购买的热水器用了1年4个月在2025.11.29发生内胆漏水情况于是我联系商家，告诉我在质保期内的，明确告知我买一个新机器等新机到了之后，给我拆掉旧机安装新机。将旧机退回并给我做退款处理。于是我在2025年11月30号买了一个新机，在12月7号联系师傅安装了新机，当天我联系店家多次寻问旧机的处理方式以及如何给我退款，在此开始就联系不上，消息始终未读，杳无音讯。后续我又联系京东客服，京东客服始终处于踢皮球状态。最后我的诉求退款热水器价格949元。店铺名称 容声苏商专卖店
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