京东购买羽绒服刮破且拒退

网友保保_dIZiaGdb 2025-12-12

处理中

我于2025年12月3日在京东商城购买了一件凯乐石的硬壳羽绒服，收货当天试穿，衣服碰到了旁边的门把手立马就给刮破了。怀疑衣服布料有问题，联系商家无法提供原材料质量合格证*。京东*台也不予支持退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 20:55:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 20:55:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-12 20:20:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

3840元

投诉编号：

100126531

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