圆通快递丢件并辱骂客户

网友保保_o4Pg1QNN 2025-12-13

审核中

我是电商商家，我于2025年12月11号发出一个快递，消费者那边反馈说没有收到快递，联系快递员之后，快递员确认已经丢件，然后对方快递员还辱骂消费者。消费者要求我们商家对快递员进行投诉，并且道歉做出赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 18:41:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 17:30:15

投诉信息

投诉问题：

辱骂/殴打客户丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

19.7元

投诉编号：

100131461

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