未成年人游戏充值无法退款
网友保保_9wqvX0pZ
处理中
家里的小孩在老人不知情的情况下使用老人的手机进行游戏充值，分别于十月份和十二月份累计充值金额达1046元。 当我于十月份得知小孩盗用老人手机充值游戏时，尝试同苹果客服联系退款，苹果客服表示申请退款失败，需要我联系网易退款 我十月份在网易家长关爱*台申请退款，之后我在单位上班，老人未告知我退款失败，至十二月份小孩再次使用老人手机进行游戏充值，我于12月13日联系网易客服申请退款再次提交材料，结果依旧退款失败，之后联系网易客服只会用固定话术搪塞，无法处理问题
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