华为折叠屏维修后花屏拒保
网友保保_uKdEYOjO
已完结
我的女儿于2025年2月2日在北京神州数码科捷技术有限公司龙岗分公司购买，一部华为pocket2洛可可白手机，由于屏幕外保护膜在折叠处粘合不好，出现折痕影响显示效果，大的在11月8日到沈阳市和*区哈尔滨路（华为华府天地店）进行售后维修换外保护膜（免费提供一年内3次），工作人员用专业胶滚轮反复压新膜，再用大力气反复撕拉没贴好的外保护膜，共拆3次膜（第1次是拆原机配外膜，第2次和第3次是贴的新外保护膜），其中有一次失手将手机从固定模具上拽飞掉桌子上。直到贴完第3张膜才贴好。我拿回家后正常使用，直到12月10日早晨在家还正常显示，大约6点妻子到单位展开手机后发现屏幕花屏了，只有部分亮屏，但无显示图像。7点左右我去她单位取回手机，仔细看外保护膜里面的柔性屏出现折断的痕迹。我于11:30左右，第二次到华为华府天地店报修。华为店以人为损坏为借口不予免费维修处理。 我认此次维修责任华为公司：1.产品质量有问题，网上说折叠屏寿命，能反复折3年以上，属虚假宣传，（这部手机使用10个月外膜就分高，11个月就折坏）； 2.屏幕损坏与售后贴膜过程暴力拆卸也有关系。可以调看店里的录像核实。 现在我的诉求是任总的华为公司给我提供免费维修服务或者折旧价格后，异型号换机服务。
投诉进度
用户评价
品牌评价
店大欺客。
用户申请完结
申请原因
厂家要求消费者出500元费用，否则不给维修，认倒霉了。支付500元维修，决定以后不买华为的产品了。
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
在第一次去贴完外保护膜，工作人员劝我购屏幕保险，大约300多元。我没有买，个人认为屏幕不应该这么短的使用寿命，再说我的手机在保修期内，额外花钱不值得。
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