华为门店误导购买*板产品
网友保保_zZAEM7VX
已完结
事情经过：1.事先在网上看好需要的产品，于是微信发给店员询问价格及是否有样品线货。2.为了感受两个产品的区别于是第二天下班吃了晚饭去线下（也就是她们店）看样品，店里从左到右只摆放了3台样机。分别是matepad11.5柔光版（左），matepadSE（中），****柔光版（右），第三款产品屏幕是带磨砂质感也防护眼睛，线下感受了确认好第三款（右）后便告知店员拿一款样机一样的产品购买。3.购买情况：出于信任（很早以前加了微信）我就在旁边准备钱来付款，让我女朋友来接管（因为是买给她的），店员拿出来的东西盒子上名为活力版，（女朋友就误以为活力版的屏幕是带磨砂感的）而且线上线下都没活力版这个东西，店里也没有样品！（11月13日晚上19：43分付款回家）4.第二天我上网发现活力版跟柔光版根本就是两个不同的产品，便询问店员为什么给我们拿的是活力版，我一直说的是要样品一模一样的！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家同意退货退款！
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
