东方航空购票退款遭拒及客服不处理

网友保保_voEcdLv1 2025-12-13

处理中

我于2025年12月10日在东方航空APP上我买了票出现了问题要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 21:15:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 22:03:33

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

13874.45元

投诉编号：

100132816

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