抖音商城匡威童装过敏退货难

网友保保_gjXf4CD7

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我于11月23日在抖音商城匡威儿童旗舰店购买裤子一条,11月26日签收,12月4日退回。期间儿子穿该条裤子一天,当晚腿部瘙痒起疹,涂青草药膏第二日换裤后缓解。商家以《无吊牌,洗过》影响其“二次销售”为由拒绝退货退款或折价退还请求,要求我出示“三甲医院证明”并证明“过敏原是该条裤子”,实在强人所难。我要求*台介入至今无法解决,商家以*台规则“影响二销”、“医院证明”等为由拒绝退货退款或折价退款。特请求维权,感谢。这条裤子是100%聚酯纤维加绒内里材料不明,亦有消费者反映不透气等问题。具体见图。

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相关维权声明及该款裤子检测报告,见图。
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