未成年人充值*千元无法退款

网友保保_4qxB66th 2025-12-14

处理中

我家孩子2023年到2024年充值蛋仔派对*1000多我是*几年才发现的，然后我去找客服电话也打了很多次了，去给退款，他说超过一年内的不给受理了但是那笔钱也挺多的就我是*几年才发现的，然后我去找客服电话也打了很多次了，去给退款，他说超过一年内的不给受理了，但是那笔钱也挺多的，就是想退嘛

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:01:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 23:54:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-14 10:33:17

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

100134289

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