未成年人未经允许游戏充值要求退费

网友保保_O8syFVU2 2025-12-14

处理中

小孩在我不知道的情况下，绑定了我的银行卡，在没用我支付密码，也没有指纹或面部识别的功能的情况下，进行了游戏充值72368元，要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 08:01:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 04:07:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-14 17:21:20

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

72368元

投诉编号：

100136717

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