魅族手机屏幕绿线拒保问题投诉
网友保保_FH01uSim
已完结
手机保修期到2026年的4月，前两天屏幕突然出现一条绿线，非人为损坏导致的，本人于12月12号通过客服邮寄到济南魅族授权服务中心店进行维修，维修期间魅族售后工作人员给我打电话说有一处磕碰可能影响保修，让联系客服人员，联系客服以后就开始以人为损坏为由，有磕碰为由，后来有说外观问题各种敷衍推辞不给质保，沟通多次仍然拒绝保修，让客服出具拒保原因和检测证明报告都不给出，有录音，本人是正常使用的过程中突然出现屏幕绿线，且手机边框是正常使用的痕迹，而且魅族20pro手机出现绿线是这款手机的通病，在网上已经有很多起相关的投诉案例，本人坚决不认可自费维修，应该给我免费更换或者维修屏幕，该厂商以各种原因拒绝用户在保修期内的保修权益，是对用户权益侵犯，要求魅族厂商履行职责免费维修。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有人沟通，没有担当的企业。
企业完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
在保手机，硬给弄成保外。
用户发起投诉
