好孩子专卖店货不对版且拒退款
网友保保_7a4c755b
已完结
我于2025年12月13日在重庆市江北区观音桥阳光世纪商场好孩子专卖店购买一包尿不湿，购买时明确表示要裤子，店员告知无试用装（后面证明有试用装，店员故意误导消费者购买），拆开后发现不是裤子，门店以拆封为由拒绝退款，且态度恶劣，并故意恶心消费者，内涵歧视本人没钱。
投诉进度
用户评价
品牌评价
请问，你们所谓的核实只是店员的片面之词，有证据证明店员说的是真话？她有解释清楚？如果她没有误导我家人，为什么不提供样品？明明样品店铺里就有。你们这样包庇员工，损失的是企业的信誉度。作为你们的老客户真的很失望。
企业完结
处理结果
经核实是家人购买的产品，购买时店铺也是再三确认了顾客的需求就是买纸尿裤，另外处理客诉过程中员工没有任何不当言论，目前产品在店铺，店铺可以帮忙邮寄产品给顾客，因已经拆包了门店没有办法操作退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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