新手骑手因天气原因遭高额扣款，申诉未果
网友保保_zCYpcZHU
12月13日，太原恶劣天气，道路结冰，接了两单外卖，第一单商家出餐慢，后面系统又派了有责的第三单，导致第二单和第三单配送时间不够。因为路面结冰非常严重，为了安全所以骑行缓慢。而且是新手外卖，害怕超时扣款，就联系顾客，经顾客同意点了提前送到，后来美团又出公告说恶劣天气超时免责，如果早知道免责我肯定不会点提前送达。 12月14号收到美团众包的两次扣款，共100元。恶劣天气，我冒着生命危险去送外卖，幸幸苦苦一天才跑了107，结果就直接扣了我100，而且是经过顾客同意才点的送达，为什么要扣款？此外，如果美团能早点发公告说免责，我相信没人会点提前送达的。 从法律层面来说此扣款既不合理，也暴露*台未履行规则告知义务，现依法申诉： 一、高额扣款违法克扣工资。《劳动法》规定工资不得无故克扣。我本次订单配送费才十几块元，客户实际未受损和投诉，美团众包*台却扣100元（几倍扣罚），且未举证我造成任何损失（实际也未造成损失），属违法克扣劳动报酬。 二、美团众包*台未告知新手扣款规则。作为新手，我注册、培训及跑单时，未在APP弹窗、新手引导页等显著位置看到扣款明细，规则仅藏于冗长协议或深层菜单，未专项提示，侵犯我知情权。 三、单方面高额处罚属霸王条款。扣款规则是*台单方制定，未与骑手协商，也未考虑新手情况。我已完成配送，餐品无损、顾客理解，无实际损失，却被“一刀切”罚100元，规则不公。 100元是我多单劳动所得，美团众包*台做法让我蒙受损失.触犯法律。
投诉进度
